Gizlilik Politikası

Bu politika neyi kapsar

Bu politika, VofGo tarafından işletilen vofgo.com web sitesi ve alt alan adları, VofGo platformu (Isı Gider Paylaşımı, Site Yönetimi, sakin ve yönetim portalları, saha okuma uygulamaları) ve VofGo İGP mobil uygulaması için geçerlidir.

Hangi verinin hangi hukuki sebeple işlendiği KVKK Aydınlatma Metni'nde, sitede kullanılan çerezler Çerez Politikası'nda ayrıntılı olarak anlatılır.

Kısaca

• Kişisel verileri satmayız, kiralamayız, reklam amacıyla kimseyle paylaşmayız.
• Sitede, platformda ve mobil uygulamada reklam, analiz ya da izleme aracı yoktur.
• Sakinlerin, kat maliklerinin ve site yöneticilerinin verileri, platformu kullanan ölçüm şirketine ya da site yönetimine ("Müşteri") aittir; biz bu verileri yalnızca Müşteri adına ve onun talimatıyla işleriz.
• Veriler Avrupa Birliği içinde (Frankfurt, Almanya) bulunan sunucularda, şifreli bağlantıyla taşınarak saklanır.
• Şifreler geri döndürülemez özet olarak saklanır; kimse, biz dahil, şifrenizi göremez.

Hangi verileri işliyoruz

• Teklif ya da erişim talebi bırakırsanız: adınız, firmanız, iletişim bilgileriniz ve mesajınız.
• Şirket kullanıcısıysanız: hesap bilgileriniz (ad, e-posta, telefon, rol), giriş kayıtlarınız ve platformda yaptığınız işlemlerin kaydı.
• Sakin, kat maliki ya da kiracıysanız: Müşteri'nin kaydettiği daire, sayaç, tüketim, tutar ve iletişim bilgileriniz; portal ya da uygulamaya giriş kayıtlarınız.
• Siteyi yalnızca ziyaret ediyorsanız: IP adresinizin geri döndürülemez özeti ve hangi sayfanın açıldığı gibi teknik kayıtlar (güvenlik ve hata ayıklama için).

VofGo İGP mobil uygulaması

VofGo İGP, sakinlerin kendi ısı gider paylaşımı bildirgelerini telefonda görmesi için sunulan Android ve iOS uygulamasıdır. Uygulamada işlenen veriler Müşteri adına işlenen sakin verileridir (veri sorumlusu: Müşteri; VofGo veri işleyen).

• Giriş: abone numarası ve portal şifresi ya da bildirgedeki QR kodun taşıdığı giriş bağlantısı. Şifre yalnızca doğrulama için sunucuya iletilir, telefonda saklanmaz.
• Oturum: girişten sonra telefona 90 gün geçerli bir oturum anahtarı verilir. Anahtar telefonun güvenli kasasında, yalnızca o cihazda saklanır ve yedeklerle başka cihaza taşınmaz. Sunucuda anahtarın geri döndürülemez özeti, oturumun açıldığı zaman ve telefonun model adı tutulur; model adı yalnızca açık oturumları ayırt etmek içindir. Uygulamadan çıkış yapıldığında anahtar telefondan silinir ve sunucuda geçersiz kılınır; şifre değiştirildiğinde ya da Müşteri portalı kapattığında da oturum sona erer. Uygulamayı kaldırmak telefonda kalan her şeyi siler.
• Kamera: yalnızca kullanıcı bildirgedeki QR kodu okuttuğunda açılır; görüntü telefonda işlenir, kaydedilmez ve sunucuya gönderilmez.
• Yüz tanıma ve parmak izi: uygulama kilidi telefonun kendi kimlik doğrulama sistemini kullanır; biyometrik veri VofGo'ya ya da Müşteri'ye ulaşmaz.
• Görüntülenen bilgiler (daire, dönem, tüketim, tutar, bildirge belgesi) Müşteri'nin Platform'daki kayıtlarından okunur; uygulama bunları değiştirmez.
• Uygulamada reklam, analiz ya da izleme aracı yoktur; konum, rehber, fotoğraf galerisi ve mikrofon kullanılmaz.

Verileri kiminle paylaşıyoruz

Yalnızca hizmetin çalışması için gereken altyapı sağlayıcılarıyla: barındırma ve veritabanı (Supabase), uygulama sunucusu (Vercel), uzaktan okuma rölesi (Fly.io) ve saha uygulamasının anlık bildirimleri (Google Firebase). Bu sağlayıcılar verileri yalnızca bizim talimatımızla ve hizmeti sunmak için işler.

Bildirge SMS'leri ve e-postaları Müşteri'nin kendi SMS ve e-posta hesapları üzerinden gönderilir. Kanunen yetkili kurumlar talep ederse, talep sınırıyla bilgi verilir.

Verilerinizi nasıl sildirirsiniz

• Sakin, kat maliki, kiracı ya da site yöneticisiyseniz: verileriniz Müşteri'nin kaydıdır; silme, düzeltme ve erişim talebinizi bağlı olduğunuz site yönetimine ya da ölçüm şirketine iletin. Bize gelen bu tür talepleri gecikmeden ilgili Müşteri'ye aktarırız.
• Şirket kullanıcısıysanız, teklif ya da erişim talebi bıraktıysanız: info@vofgo.com adresine yazın; yasal saklama yükümlülüğü olmayan verileriniz silinir ve en geç 30 gün içinde yanıt verilir.
• Mobil uygulamada: "Hesap" ekranındaki "Çıkış yap" telefondaki oturumu siler ve sunucuda geçersiz kılar; uygulamayı kaldırmak telefonda kalan her şeyi siler. Uygulama telefonda kişisel veri biriktirmez.

Saklama süresi

Veriler yalnızca işlenme amacının gerektirdiği süre ve mevzuatın öngördüğü süreler boyunca saklanır; teknik kayıtlar 30 ile 90 gün arasında kendiliğinden silinir. Müşteri adına işlenen veriler sözleşme süresince saklanır, sözleşme sona erdiğinde Müşteri'nin talebine göre teslim edilir ya da silinir. Ayrıntılı süreler KVKK Aydınlatma Metni'ndedir.

Güvenlik

Tüm bağlantılar şifrelidir (HTTPS). Erişim rol bazlı yetkiyle ve satır düzeyinde kısıtlanır; bir şirket başka bir şirketin verisini göremez. Kimlik ve vergi numaraları ile entegrasyon bilgileri şifreli saklanır, her değişiklik kim ve ne zaman bilgisiyle kaydedilir, giriş denemeleri sınırlandırılır.

Çocukların gizliliği

Platform ve mobil uygulama 18 yaşından küçüklere yönelik değildir; bilerek çocuklardan kişisel veri toplamayız.

Değişiklikler

Bu politikayı yeni bir özellik ya da yasal gereklilik olduğunda güncelleriz; güncel sürümün tarihi sayfanın başında yazar. Önemli değişiklikleri sitede ve gerekirse e-postayla duyururuz.

İletişim

VofGo · Batısitesi Mah. FSM Bulvarı 2305. Sk. No: 500, Gersan Sanayi Sitesi, Yenimahalle / Ankara · 0 (312) 247 17 24 · info@vofgo.com